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今天才到的小米NOTE手机，拨打电话打通了以后黑屏，另外来电话的时候，也是黑屏，不知道是谁打来的？
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yiren520_xiazai
要是你的小米Note打电话的时候老是黑屏还点不亮，那是因为在拨号 - 菜单键 - 设置 - 来电时状态设置里，有俩选项：启用距离感应器（默认开着的）、来电防误操作（默认关着的）。只有开了对应的选项，然后又挡住距离感应器了才会一直黑屏，所以这种情况可能是距离感应器工作不正常。要是通话黑屏，你可以这么解决：1. 看看自己有没有手指挡住距离感应器；2. 看看是不是用了非官方的贴膜、贴纸啥的，新手机屏幕上有出厂带的贴膜，要是挡了距离感应器可能就出这问题，赶紧揭掉；3. 在拨号界面输**6484.**进硬件检测模式，校准距离感应器；4. 要是上面的办法都不行，就去附近维修网点或者米家检测维修。要是其他时候黑屏，这么解决：1. 按电源键看键盘灯亮不亮，亮的话就长按电源键10秒左右重启，这种偶然现象可能是执行程序操作时程序异常；2. 按电源键键盘灯亮，重启后还黑屏，备份后线刷试试；3. 要是这些办法都搞不定，就带着手机去附近授权维修网点或者米家检测。
q117879540
若您的小米Note在通话时频繁出现黑屏无法点亮的情况，是由于在拨号-菜单键-设置-来电时状态设置中，有两个选项：“启用距离感应器”（默认开启）、“来电防误操作”（默认关闭）。只有开启了对应的选项，并且挡住了距离感应器才会出现始终黑屏。因此此情况一般是由于距离感应器可能工作不正常导致。所以遇到通话黑屏的问题请您按照以下操作进行尝试解决：1.确认您的使用习惯，是否手指遮挡了距离感应器；2.确认是否使用了贴膜（非官方）、贴纸，新收到的手机屏幕外都会有出厂自带的保护贴膜，若将距离感应器遮挡可能引发此问题，建议及时您揭掉；3.在拨号界面输入*#*#6484.#*#*进入硬件检测模式，然后进行距离感应器的校准。4.若以上操作依旧无法解决，请您到附近维修网点和米家进行检测和维修。如果是其他状态下出现的黑屏现象，您可以按照以下方法尝试解决1、按电源键看键盘灯是否会亮起，如果会，重启手机（长按电源键10S左右）开机看是否显示正常，此情况属偶然现象，是由于用户在执行某些程序操作时，出现的程序异常导致。2、按住电源键键盘灯会亮、重启后。手机还是黑屏。您可以在备份之进行线刷尝试。3、如果以上方法都未能解决您的问题，建议您携机到附件的授权维修网点或者米家进行检测。
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你好。这是因为手机的上方有距离感应器，当您通话，屏幕上方被遮挡的时候，屏幕就会黑屏。没有遮挡的时候，就会点亮。这样是达到省电的目的。所有的主流触屏手机都有这个功能。如果您的手机，通话的时候距离感应器没有任何遮挡就黑屏，建议您重启下手机，尝试可否正常。或者检查下是否您贴的保护膜遮挡了上方的距离感应器。仍然不行，建议您在手机正常状态下试试以下操作：1、您校准距离感应器试试。在拨号界面输入*#*#6484#*#*2.在弹出的硬件检测中选择第十二项“距离感应器测试”3.点击开始校准（注意：在校准过程中不要遮挡距离感应器）4.校准通过，成功！（可拨号和设置防误触模式测试是否正常）5、如果校准失败，您把MI字右侧位置的贴膜撕掉，重新校准试试。6、您备份恢复出厂设置试试。备份数据：进入系统工具/安全中心-备份-新建备份，选中全部数据进行备份，一般是3-5分钟。 恢复出厂设置：点击手机菜单键——系统设置——全部设置——备份和重置——恢复出厂设置——开启删除应用程序，关闭格式化SD卡，点击下方的重置手机。7、如果不需要距离感应器的这个功能，您可以在通话-菜单键-设置-来电时状态设置-关闭启用距离感应器
jxy368_xiazai
联系商家，问清楚原因。自己如果不能处理，就直接要求更换或者退货。